ユーザーパネルのチケット
アカウント、注文、サブスクリプションの取り込み、接続の不具合、返金申請にご利用いただけます。アカウントの状態に関するお問い合わせは、該当するアカウントから送信してください。
対応状況と返信は元のチケットでご確認ください。追加情報が必要な場合は、同じチケットに続けてご記入ください。
チケットページへ →Q8VPN · サポート
お問い合わせ
アカウント、サブスクリプション、接続、返金に関するお問い合わせは、ユーザーパネルからチケットを送信してください。問題の説明や追加情報を同じ場所にまとめて、対応を進められます。
チケットで問い合わせる
ログインしてチケットページを開き、問題の内容をお知らせください。すでにチケットをお持ちの場合は、同じチケットに情報を追記してください。メールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードを使ってアカウントを作成できます。
返信時期はチケットへの実際の返信をご確認ください。固定の応答時間は設けていません。送信後はユーザーパネルで対応状況をご確認ください。
お問い合わせ方法と対応内容
個別のお問い合わせはチケットで受け付けています。メールアドレスとTelegramの連絡先は公開されていません。こちらのページまたはユーザーパネルに表示される窓口をご利用ください。
メール
お問い合わせ用メールアドレスは公開されていません。現在、メールでのお問い合わせは受け付けていません。
アカウントやサブスクリプションについては、チケットでお問い合わせください。メール窓口は開設していないため、メールの応答時間はご案内していません。
Telegram
お問い合わせ用Telegramアカウントは公開されていません。現在、Telegramでのお問い合わせは受け付けていません。
接続のトラブルやアフターサポートに関するお問い合わせは、チケットからお送りください。この窓口は開設していないため、応答時間はご案内していません。
送信前にご確認ください
「使えない」だけでなく、実際に起きている現象を具体的にお書きください。問題に関係する情報をご記入いただき、調査に不要な個人情報は送らないでください。
接続・クライアント
利用しているプラットフォーム、クライアントに表示される接続先名、エラーの全文をお知らせください。サブスクリプションの取り込み時、接続時、接続先サービスへのアクセス時のどの段階で問題が起きるかもご記入ください。接続先や利用中のネットワークを変更したかどうかを添え、関連する画面のスクリーンショットをお送りください。
初めての方はこちら →注文・データ通信量
該当する注文、プラン名、パネルに表示されるステータスをお知らせください。月額プランの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。契約期間の途中でプランをアップグレードした場合、差額は残り日数に応じて計算されます。追加データパックは使い切るまで有効で、期限はありません。
プランの詳細を見る →返金申請
Q8VPNでは14日間の理由を問わない返金に対応しています。該当するアカウントからチケットを送信し、対象の注文を明記してください。詳細は利用規約をご確認ください。対応状況はチケットでご確認いただけます。
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